كثير من التجار كيركزو غير على رقم المبيعات، لكن فهم الأرقام اللي وراءه هو اللي كيسمح لك تاخد قرارات صحيحة وتطور متجرك بذكاء. هاد الدليل غادي يشرح أهم المؤشرات اللي خاصك تتبعها.
1. عدد الزوار
كم شخص زار متجرك خلال فترة معينة. رقم مهم، لكن وحده ما كيقولش كلشي — زوار كثيرين بدون مبيعات كيعني مشكل فمكان آخر (المنتوج، الثمن، أو تجربة الشراء).
2. معدل التحويل (Conversion Rate)
نسبة الزوار اللي كملو طلبية فعلية. معدل ضعيف كيعني خاصك تراجع صفحة المنتوج، الثمن، أو سهولة عملية الطلب.
3. متوسط قيمة الطلبية
كم كيصرف الزبون فالمتوسط فكل طلبية. رفع هاد الرقم (عبر اقتراح منتجات مكملة مثلاً) كيزيد أرباحك بدون ما تحتاج زبناء جدد.
4. نسبة رفض الطلبيات (Non-livraison)
مؤشر حاسم فنظام COD. نسبة مرتفعة كتعني خاصك تراجع طريقة تأكيد الطلبيات — راجع دليل تقليل رفض الطلبيات.
5. أكثر المنتجات مبيعاً
حدد المنتجات اللي كتخدم أكثر، وركز جهدك التسويقي والمخزون عليها، بدل ما توزع نفس الاهتمام على كل المنتجات بالتساوي.
6. مصدر الزوار
من فين كيجيو زوارك (فيسبوك، إنستغرام، TikTok، بحث Google)؟ هادشي كيوريك وين تستثمر أكثر فالتسويق.
خلاصة
الأرقام كتحكي قصة حقيقية عن أداء متجرك. تتبع منتظم لهاد المؤشرات، حتى بشكل بسيط، كيسمح لك تاخد قرارات مبنية على معطيات حقيقية بدل التخمين.